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4 raisons de ne pas atteindre ses objectifs stratégiques !
20/02/2012 14:52
Auteur: Christian de Balincourt
C'est le début de l'année, et le moment des plans stratégiques, des PAC, etc. Bien souvent, les organisations ne se penchent pas assez sur les facteurs d'échec des plans précédents.
Dans certains cas, ces raisons sont à trouver dans des facteurs exogènes (marché, conjoncture économique, hausse de prix de certaines matières premières, etc.)
On observe cependant, de manière classique, quelques erreurs managériales qui, avec une constance admirable, font achopper les meilleures stratégies, les plans les plus aboutis. Voici quelques unes de mes préférées :
1. Les objectifs stratégiques n'ont pas été décrits d'une façon suffisamment "SMART" (Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Timely). Chaque partie d'un plan stratégique ou d'un plan d'action doit comprendre de manière claire et sans ambiguïté : le responsable, l'objectif, les moyens d'action, le délai - qui doit être court, et des points d'étape précisés - et les indicateurs permettant de mesurer ce qui a été effectué.
2. Des conflits d'intérêt entre actions. Il arrive souvent que les actions programmées soient concurrentes sur les mêmes ressources, et – mieux encore – des ressources dont l'entreprise a besoin au quotidien. Or, par expérience, je constate que le stratégique est toujours éclipsé par le pragmatique. Logiquement, l'entreprise va donc privilégier la continuité et les plans stratégiques. Dans le même registre, il est également essentiel que les motivations - individuelles et/ou au niveau du département - soient compatibles, avec la réalisation des actions stratégiques.
3. Un suivi inadéquat des actions stratégiques. Ce suivi inapproprié risque ainsi ne pas détecter un certain nombre de signes précurseurs avant que le plan ne déraille totalement :
- La communication entre les services permet-elle d'intégrer de manière fluide la nouvelle tâche au sein des autres priorités ?
- L'action stratégique, au moment de sa mise en œuvre, s'avère-t-elle aussi fructueuse que ce qui était prévu ?
- Un calendrier de la consommation des ressources nécessaires a-t-il été dressé et suivi afin de préserver la crédibilité du planning ?
4. La mauvaise prise en compte du changement par le management. Qui dit objectifs stratégiques dit souvent impact significatif sur les organisations. Il est essentiel que ces objectifs et leurs conséquences soient partagés à tous les niveaux de l'entreprise, et que les objections soient bien entendues et prises en considération. L'engagement des employés est un atout inestimable pour améliorer et accélérer l'atteinte d'un objectif.
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